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中消协通报海淘问题商品:聚美、考拉、京东、淘宝、拼多多等均上榜

消费警示界面新闻2018-02-08


7日上午,中消协在2017“双11”网络购物调查体验情况通报会上公布了“海淘”商品存在的问题。

中消协表示,聚美优品、网易考拉海购、蜜芽网、拼多多、贝贝网、国美在线、京东、淘宝的相关店铺均被发现涉嫌销售假货,部分售假还出自电商自营店铺。

中消协称下一步将联系或约谈相关平台,并把质量存在问题和涉嫌假冒的商品移送相关部门进行处理。

为了加强对“双11”网购商品价格、售后服务及质量状况的社会监督,中消协于2017年10月-2018年1月组织开展“双11”网购商品价格、质量、服务调查体验活动。本次调查体验活动对16家网络购物平台,涉及服装鞋帽、手机数码、食品特产、化妆洗护、家居家纺、母婴用品、箱包配饰、家用电器以及其他日用品等9大品类,进行了调查体验。

经鉴定,“海淘”商品发现较多涉嫌仿冒的情况。

本次调查由体验人员联系品牌商标权益人或授权人,协商出具商品鉴定结论。截止目前,有19个品牌商标的权益人或授权人对53个样品出具了鉴定结论,其中38个样品为正品,16个样品涉嫌仿冒。

该53个样品中,5个为电器样品,涉及飞利浦、博朗等2个品牌,据鉴定均为正品;母婴用品涉及花王、嘉宝、帮宝适、惠氏等4个品牌10个样本,均为正品。

化妆品涉及资生堂、CPB、兰蔻、科颜氏、美宝莲、雅诗兰黛、倩碧等7个品牌19个样品,经过鉴定11个样品为正品,8个样品涉嫌仿冒。

涉嫌仿冒品的商品分别为京东平台“美亚国际海外专营店”销售的资生堂洗颜专科洗面奶、聚美优品平台“极速免税店”销售的雅诗兰黛特润修护肌透精华露、蜜芽网平台销售的资生堂洗颜专科洗面奶与蜜芽精选商家销售的雅诗兰黛多效智妍精华霜、拼多多平台“jdf美妆”店铺销售的资生堂洗颜专科洗面奶与该平台“雅纯美妆”店铺销售的雅诗兰黛ANR眼霜、淘宝网平台“卡莱雅护肤世家”店铺销售的资生堂安耐晒防晒霜、网易考拉海购平台“自营直邮仓”销售的雅诗兰黛ANR眼部精华霜。

化妆品之外,鞋类和箱包类也出现了涉嫌仿冒的样品。

鞋类涉及Adidas、沙驰、爱步、斯凯奇等4个品牌10个样品,根据商标权益人或授权人的鉴定结论,7个为正品,3个涉嫌仿冒。

涉嫌仿冒品的商品为贝贝网平台阿迪达斯/Adidas品牌入驻商销售的Adidas三叶草史密斯鞋、国美在线平台“海昆运动专营店”销售的Adidas贝壳鞋、拼多多平台“蔡小姐的鞋”店铺销售的Adidas椰子鞋。

箱包类别涉及coach、Michael Kors等2个品牌9个样品,根据商标权益人或授权人的鉴定结论,4个为正品,5个涉嫌仿冒品。

涉嫌仿冒品的商品分别为当当网平台“奢淘全球购专营店”销售的coach购物袋、国美在线平台“欧尚奢侈品箱包专营店”销售的coach波士顿女包、京东平台“佰旺海外专营店”销售的MichaelKors玳瑁包、拼多多平台“ishop轻奢一号”店铺销售的coach贝壳包、淘宝平台“月月小姐美国代购”店铺销售的coach波士顿女包。

中消协还对电商平台“海淘”商品的售后进行了调查。

统计结果显示,中消协调查体验的100个“海淘”样本中,62个样本明确在显示页面或采购页面标识不支持七日无理由退货。

不仅如此,即使标注支持七天无理由退货的,由于退货所产生的运费与税费较高,消费者选择退货往往得不偿失。

针对以上所有调查结果,中国消费者协会建议:

平台商家及要以品质消费为导向,自觉规范价格行为,把好平台商品质量关。政府有关部门要加强对网络购物的监督管理,坚持协同治理,严厉处罚电商违法失信行为。呼吁广大消费者树立品质消费理念,坚持精明理性消费,养成良好消费维权意识。

随后,网易考拉海购平台发布公告回应称被通报商品已下架,并表示“基于跨境商品的特殊性,海外销售版本与国内版本存在差异”。

其他电商平台暂未回应。

附:2017年“双11”“海淘”样品真假鉴定情况一览表


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